전국배송몰은 배송 소요시간이 얼마나 걸리나요?: 오후 1시 이전 주문/결제 완료시 당일발송(택배발송)

오후 1시 이후 주문/결제 완료시 익일발송(택배발송) 됩니다.

수령은 공휴일 제외 2~3일 정도 소요 됩니다.
택배사 사정으로 늦어질 수 있는점 양해 바랍니다.

감사합니다.

전국배송몰로 로그인 되었는데 없는 상품이 많아요: 현재 하이웨이는 점포 인근지역이 아니신 고객분들은 전국배송몰로 가입처리가 됩니다.
전국배송몰로 가입된 고객님들은 택배배송이 가능한 상품만 보여지게 됩니다

당일배송 받으려면 언제까지 주문해야 하나요?: - 온라인주문의 특성상 확인시간과 준비시간을 필요로 하기 때문에 저녁6시까지 주문(결제까지완료)사항 까지만 당일배송 되는 점
양해 부탁드립니다.
- 그 이후의 주문 건은 익일 오전배송에 포함되어 늦어도 오후 12~1시 까지는 받으실 수 있습니다.

- 홈페이지 우측 상단 "하이웨이클럽안내"를 누르시면 각 지점별 주소와 전화번호 확인이 가능합니다.

- 픽업을 못하시는 경우에는 마감시간(10시)에 자동으로 주문이 취소됩니다. 다음날 수령은 불가합니다(제품의 신선도 문제) 다음날 상품이 필요하시면 다시 주문해 주셔야 수령 가능합니다. 만약 주문취소가 안되는 경우 매장에 문의해주시면 처리해 드립니다.

배송이 제한된 상품이 있나요?

- 상품마다 배송이 제한된 수량이 있습니다.(ex.물 묶음) 잘 확인하시어 주문해 주시고, 수량이 많은 상품의 배송 시 해당 점포에 문의하시어 상담 후 주문 해 주시기 바랍니다.

결제한 적이 없는데 상품이 배송되어 왔습니다. 어떻게 해야 하나요?

- 가끔 주소지가 애매한 곳이나 배송에 착오가 있을 경우 배송이 잘못되는 경우가 있습니다. 송구스럽지만 점포에 전화하시면 배송기사가 직접 방문하여 회수해 갑니다.

상품 주문 후 지정한 점포에서 상품 수령이 가능한가요?

- 픽업서비스를 이용하시면 주문한 상품을 해당점포에서 수령해 가실 수 있습니다.
- 단, 고객님의 주소지에 해당하는 점포로 설정되어 있을 경우 해당 점포로 주문이 되기 때문에 필요한 점포로 설정하시어 해당 점포 홈페이지에 접속 후 픽업서비스를 이용하여 주문하여 주시기 바랍니다.

홈페이지에서 배송확인 해보니 배송완료라고 되어있는데 상품이 도착하지 않았을 경우

- 배송완료라고 되어있는 상품은 고객에게 물건이 수령되었음을 뜻합니다. 만약 배송완료로 표시되어있음에도 불구하고 상품이 배송되지 않았다면 해당 점포에 전화하여 문의해 주시기 바랍니다.

상품의 일부가 배송되지 않았을 경우: - 택배몰 상품의 경우 업체에서 직접 택배로 보내는 상품이기 때문에 매장배송 상품보다 다소 늦게 배송될 수 있습니다.
- 매장상품의 경우 대부분이 당일배송되며, 6시이후의 주문건에 대해서는 다음날 배송됩니다.
- 매장상품인데도 불구하고 배송되지 않았을 경우 해당 점포에 전화하여 문의해 주시기 바랍니다.