픽업서비스 주문 후 픽업이 불가능한 경우는 어떻게 되나요?

- 픽업을 못하시는 경우에는 마감시간(10시)에 자동으로 주문이 취소됩니다. 다음날 수령은 불가합니다(제품의 신선도 문제) 다음날 상품이 필요하시면 다시 주문해 주셔야 수령 가능합니다. 만약 주문취소가 안되는 경우 매장에 문의해주시면 처리해 드립니다.

배송이 제한된 상품이 있나요?

- 상품마다 배송이 제한된 수량이 있습니다.(ex.물 묶음) 잘 확인하시어 주문해 주시고, 수량이 많은 상품의 배송 시 해당 점포에 문의하시어 상담 후 주문 해 주시기 바랍니다.

픽업서비스의 주문취소는 가능한가요?

- 네, 가능합니다. 단, 오후 6시 전 까지 주문취소를 해주셔야 처리가 가능합니다. 픽업서비스의 경우 물건이 준비되어 있는 상태이기 때문에 주문취소 시 홈페이지에서 취소신청을 하신 후 해당 점포에 전화하여 말씀해 주셔야 빠른 처리가 가능합니다.

결제한 적이 없는데 상품이 배송되어 왔습니다. 어떻게 해야 하나요?

- 가끔 주소지가 애매한 곳이나 배송에 착오가 있을 경우 배송이 잘못되는 경우가 있습니다. 송구스럽지만 점포에 전화하시면 배송기사가 직접 방문하여 회수해 갑니다.

상품 주문 후 지정한 점포에서 상품 수령이 가능한가요?

- 픽업서비스를 이용하시면 주문한 상품을 해당점포에서 수령해 가실 수 있습니다.
- 단, 고객님의 주소지에 해당하는 점포로 설정되어 있을 경우 해당 점포로 주문이 되기 때문에 필요한 점포로 설정하시어 해당 점포 홈페이지에 접속 후 픽업서비스를 이용하여 주문하여 주시기 바랍니다.

홈페이지에서 배송확인 해보니 배송완료라고 되어있는데 상품이 도착하지 않았을 경우

- 배송완료라고 되어있는 상품은 고객에게 물건이 수령되었음을 뜻합니다. 만약 배송완료로 표시되어있음에도 불구하고 상품이 배송되지 않았다면 해당 점포에 전화하여 문의해 주시기 바랍니다.

상품의 일부가 배송되지 않았을 경우: - 택배몰 상품의 경우 업체에서 직접 택배로 보내는 상품이기 때문에 매장배송 상품보다 다소 늦게 배송될 수 있습니다.
- 매장상품의 경우 대부분이 당일배송되며, 6시이후의 주문건에 대해서는 다음날 배송됩니다.
- 매장상품인데도 불구하고 배송되지 않았을 경우 해당 점포에 전화하여 문의해 주시기 바랍니다.